何有效地交流》一書中這樣寫道：“當你說‘早上好’時，你真的表達出你的‘好’字了嗎？當你給人祝賀時，你是充滿熱情地去祝賀嗎？當你真心實意地向別人致謝、打招呼、祝賀時，應該引起對方的注意。”

人們都愿意和說話時充滿熱情的人交往，無論你是在和園林工人、有識之士還是和小孩說話時，都必須注意：要熱情洋溢。

當你慷慨陳詞時，你自己本身也覺得充滿活力?，F在不妨就試一試，昂首挺胸，抬高嗓門兒說：“我今天過得太痛快了！”看看，你是否比說之前真的覺得痛快，全身沸騰，富有朝氣？

振奮起來。確保你做的每件事都告訴人們：“這家伙很精神”、“他說話算數”。

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